不少醫生會在其診所替求診者抽血，然後要求我們上門收取樣本。為了提供更佳服務，栢立在毎個分行均設有經驗豐富的抽血員駐場為顧客抽取血液樣本。樣本化驗及靜脈穿刺，均須獲得顧客的知情同意。

持有醫生轉介化驗表格前來本化驗所，展露手臂，要求抽血的求診者，均視作授予本化驗所其默許同意。抽血是一項盲目侵入性程序，可能在抽血進行時或之後發生已知的風險或後遺症。世衛的抽血指引說明：由抽血導致嚴重不良反應（如失去知覺等），機會甚微。但是，不良反應包括疼痛、針口部位瘀傷、暫時性的神經損傷及頭昏則較為常見。

如抽血時， 求診者感到頭昏或劇痛， 我們將按照規程馬上停止抽血，並不會再次嘗試抽血。我們會通知求診者，並取消是次抽血。遇上抽血困難的情況，若其成因是由於血管細小或藏於深層、缺水或血管下塌滑動，有可能需要抽血超過一次。 萬一抽血遇上困難，如未能成功抽取合適樣本 (成人三次，小童二次)，栢立將先徵詢醫生和求診者之同意，才決定是否繼續進行抽血或取消檢測。我們建議與栢立合作的醫生告知求診者有關抽血的程序及風險。

抽血非強制性，我們不會逼使任何猶豫不決的求診者進行抽血。栢立的抽血員必定會依據專業守則，履行職責。依據公認標準，如抽血手法妥善，恰當的程序，栢立不會對因抽血造成不良反應承擔任何責任。

栢立不會透露化驗結果予任何未獲授權人士。結果只會給予轉介的醫生或醫療機構（應醫生或醫療機構要求及經適當身分核實，也可給予求診者）。如需要報告副本，求診者不應向化驗所直接提出，應向醫生提出。醫生可在化驗表格指明「報告副本交求診者」。

謝謝使用栢立網站。雖然我們已盡力提供最新及準確的資訊，但不能保證網站所載全部無誤。栢立保留在不作任何通知情況下，對該等資訊作出添加、刪除或其他改動的權利。在任何情況下，栢立對任何形式的賠償，都不承擔任何責任，包括但不限於直接或間接、特別、相應而生的或附帶性賠款（包括利潤損失）。對任何因使用本網站而引致客戶、客戶員工或客戶的病人的損失概不承擔任何責任。

抄寫可能會有差錯，英文翻譯成中文也可能會有謬誤。如中、英文兩個版本有任何抵觸或不相符之處，應以英文版本為準。遇有此等情況，請通知我們。

當你一旦使用本網站，即表示你無條件接受上述所載的免責條款。 如有任何意見或建議，歡迎回饋，請電郵至： support@pathlabhk.com

栢立重視所有客戶回饋，將其視為改善我們服務的機會。歡迎透過以下方式聯絡我們：
電話：請致電3983 1800
電郵：請到訪我們網站上的「聯絡我們」部分，並填寫表格提供回饋資訊

收到您的回饋後，我們將作出跟進。3個工作天內我們會對你進行確認，並在10個工作天內回覆您。如果需要更多時間進行調查或解決，我們將通知您並向您通報最新情況。

栢立確保投訴不會導致任何形式的歧視。